DOMANDE GENERALI
Da dove nasce il nome DANHERA?
DANHERA nasce dalla fusione del nome Daniela, la fondatrice e direttore creativo del Brand, con quello della Dea Hera, vestale di un Mondo divino immortale. DANHERA incarna l’incontro tra un mondo contemporaneo di ricerca ed innovazione con i codici di bellezza di un mondo leggendario.
In cosa si distingue DANHERA?
DANHERA è l’incontro tra Tecnica ed Arte. Un patrimonio di articolate competenze maturate in 30 anni di passione e ricerca che si riflette nelle ispirazioni della mitologia e della cultura classica.
Dove vengono prodotte le collezioni DANHERA?
Tutti i Prodotti sono sviluppati, formulati e realizzati con la massima cura in Italia.
I Prodotti DANHERA sono naturali?
DANHERA nutre un profondo amore nei confronti della natura: un amore ed un rispetto che vivono in ogni singolo prodotto. Siamo animal free, selezioniamo ingredienti di altissima qualità e di origine botanica, escludiamo nei nostri protocolli di formulazione tutte le sostanze riconosciute tossiche e nocive per l’uomo e per l’ambiente. Per approfondire le caratteristiche di bio-compatibilità e compatibilità ambientale dei nostri prodotti visita le sezioni “Nature is my Home e Ricerca”.
Perché acquistare sul sito DANHERA?
Nel sito DANHERA sono disponibili tutti i prodotti di tutte le collezioni. E’ completo, facile e sicuro.
Come posso rimanere aggiornato sul Mondo DANHERA?
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ORDINI
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No, non è necessario essere registrati. Tuttavia creare il tuo account ti permette di accedere ai servizi pensati per rendere il tuo shopping ancora più piacevole:
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Come posso richiedere informazioni ed assistenza su un ordine?
Il nostro Servizio Clienti è a disposizione per tutte le informazioni e completare il tuo ordine: Chiamaci al numero: + 39 0734 900367, oppure scrivici a: shoponline@danhera.com
È possibile effettuare un ordine per telefono?
Se non ti è possibile o non desideri completare l'ordine online, puoi contattare il nostro Servizio Clienti. Le nostre assistenti saranno liete di assisterti in tutto ciò che riguarda il tuo ordine. La conferma dell'ordine ti sarà inviata via e-mail. Chiamaci al numero: + 39 0734 900367, oppure scrivici a: shoponline@danhera.com
E’ possibile fare un ordine in video chiamata?
Sì, DANHERA ti accoglie in una esperienza esclusiva e riservata. La nostra Client Assistant ti accompagna in video chiamata nella nostra Perfume Gallery per scoprire Idee regalo, Personalizzazioni e novità. Il servizio è disponibile solo su appuntamento. Per richiedere una prenotazione scrivi a comunicazione@danhera.com
In quale confezione riceverò il mio ordine?
Tutte le creazioni DANHERA acquistate nel nostro sito sono accuratamente confezionate a mano e consegnate in pregiate confezioni dedicate. Per i Tuoi Regali, DANHERA predispone un accurato servizio di packaging e personalizzazione Gratuito. Per approfondire consulta la sezione “Arte del Dono”. Per richieste specifiche chiamaci al numero: + 39 0734 900367, oppure scrivici a: shoponline@danhera.com
È possibile includere nell’ordine un messaggio personalizzato?
Sì, per ogni ordine effettuato su danhera.com, è possibile aggiungere un messaggio personalizzato stampato su una pergamena DANHERA che sarà inviata insieme ai prodotti acquistati. L’opzione è visualizzabile nella selezione del prodotto.
Ci sono anche altre possibilità di personalizzare i Regali?
Si, puoi rendere unico il Tuo Dono con il nostro servizio di incisione, disponibile su creazioni selezionate. Consulta la sezione “Arte del Dono”. Per richieste particolari scrivici a: shoponline@danhera.com
Posso richiedere delle minitaglie di mia preferenza in Omaggio con il mio Ordine?
Si, predisponiamo per ogni Ordine una o più minitaglie delle varie collezioni. E’ un Omaggio che riserviamo con piacere per scoprire il nostro Universo. Puoi indicare le tue preferenze scrivendo una e-mail a shoponline@danhera.com indicando il numero del tuo ordine. In base alle disponibilità faremo il possibile per accogliere i tuoi desideri.
C’è una Discovery Box per scoprire il percorso Olfattivo?
Si, è disponibile una Discovery Box che ospita tutte le nostre Legendary Fragrances. Per informazioni contatta il Servizio Clienti al numero: + 39 0734 900367, oppure scrivici a: shoponline@danhera.com
Posso richiedere la fattura?
Si, Puoi richiedere la fattura nella conclusione dell’ordine. Inserisci i dati di fatturazione completi di Partita Iva e cod Univoco. Se hai completato l’acquisto e hai dimenticato di inserire i dati fiscali, puoi richiedere la fattura, prima che l’ordine sia spedito. Invia la tua richiesta a shoponline@danhera.com indicando il numero del tuo ordine.
PAGAMENTI
Acquistare sul sito DANHERA è sicuro?
Sì, gli acquisti sul sito DANHERA sono sicuri e garantiti
Come si può pagare sul sito DANHERA?
Puoi pagare scegliendo tra: Carta di Credito, Paypal o Bonifico Bancario.
E’ possibile pagare alla consegna?
No, non accettiamo pagamenti in contrassegno
CONSEGNA
Riceverò un avviso di spedizione del mio ordine?
Sì, alla partenza dai nostri magazzini riceverai una e-mail con tutte le indicazioni e il numero di spedizione. Se non visualizzi la e-mail, controlla nella casella Spam.
Da dove vengono spediti gli ordini?
Tutti gli ordini vengono preparati e spediti dalla nostra Sede Operativa di Porto Sant’Elpidio, nelle Marche.
Quali sono i tempi di spedizione?
Le consegne per l’Italia vengono effettuate in 2 - 3 giorni lavorativi. Le consegne all’estero avvengono in 6 - 8 giorni lavorativi.
Quali sono i costi di spedizione?
In Italia la spedizione è gratuita per gli ordini superiori a € 150,00 altrimenti il costo di spedizione è di € 9,00. Per l’Europa la spedizione è gratuita per ordini superiori a € 200,00 altrimenti viene applicato un costo variabile per paese di destinazione.